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Salesforce Dreamforce 2024 : 하이라이트 및 인사이트Salesforce Dreamforce 2024: Highlights and Insights |
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이 IDC Market Perspective는 2024년 9월 17일부터 19일까지 캘리포니아주 샌프란시스코에서 개최된 Salesforce의 Dreamforce 발표에 초점을 맞추고 있습니다. 이 행사에는 45,000명 이상이 참가했습니다. IDC의 디지털 플랫폼 프로그램 부사장인 앨런 웨버(Alan Webber)는 "세일즈포스는 Dreamforce에서 Agentforce의 발표에서 알 수 있듯이 CRM 기술 혁신, 특히 인공지능(AI)에 대한 선도적인 역할을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. AI와 에이전트는 많은 애플리케이션과 사용 사례를 접하게 될 것이지만, 아직은 이 길을 가기에는 매우 초기 단계라는 점을 이해하는 것이 중요합니다."라고 말했습니다.
주요 요약
새로운 시장의 발전과 동향
IDC의 관점
- 에이전트로의 이동을 이해한다
- 에이전트 확장에 필수적인 로우코드 기능
- 데이터 클라우드가 Agentforce를 강화
- 성공의 원동력이 되는 커머스 플랫폼
- Agentforce에 의한 Sales Cloud 이동
- 에이전트 기반이 된 마케팅 클라우드
- 필드 서비스 관리는 더 이상 뒷전으로 밀려나지 않는다
- Slack이 이제 에이전트 사용 가능
- 세계의 시스템 통합사업자가 에이전트에 주목
- ESG와 넷제로 클라우드
- Agentforce는 프론트 오피스를 넘어서는 사고를 돕는다
참고 자료
- 관련 조사
- 요약
This IDC Market Perspective highlights the announcements at Salesforce's Dreamforce, held in San Francisco, California, from September 17 to 19, 2024. The event was well attended with 45,000+ onsite. "Salesforce is striving to maintain its leadership roles in CRM technology innovation and specifically in AI as demonstrated by the launch of Agentforce at Dreamforce," according to Alan Webber, program vice president, Digital Platforms at IDC. "It is important to understand that AI and agents touch a number of applications and use cases, but that we are still very early in going down this road."
Executive Snapshot
New Market Developments and Dynamics
IDC 's Point of View
- Understanding the Shift to Agents
- Low-Code Capabilities Critical to Agent Expansion
- Data Cloud Powers Agentforce
- Commerce Platform Becomes the Force of Success
- Sales Cloud Shifts with Agentforce
- Marketing Cloud Becomes Agent Powered
- Field Service Management No Longer an Afterthought
- Slack Is Now Agent Enabled
- Worldwide Systems Integrators Look Toward Agents
- ESG and Net Zero Cloud
- Agentforce Helps Thinking Beyond the Front Office
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- Synopsis
