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세계의 감정 분석 시장 보고서(2025년)Emotion Analytics Global Market Report 2025 |
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감정 분석 시장 규모는 최근 급속히 확대되고 있습니다. 2024년 41억 5,000만 달러로 평가되었고, 2025년에 47억 7,000만 달러에 이를 것으로 예측되며, CAGR 14.9%로 성장할 전망입니다. 과거 기간의 성장은 AI 기술 채택 증가, 개인화 수요 증가, 향상된 고객 경험에 대한 수요 증가, 사회적 지능을 갖춘 인공 객체에 대한 요구 증가, 의료 분야에서의 활용 증가 등에 기인합니다.
감정 분석 시장 규모는 향후 수년간 급성장할 것으로 전망됩니다. 2029년에 CAGR 15.6%로 85억 3,000만 달러로 성장합니다. 예측 기간 동안의 성장은 IoT 기기와의 통합 증가, 인간-로봇 상호작용 확대, 인적 자원 분야에서의 광범위한 채택, 엣지 컴퓨팅 성장에 기인할 수 있습니다. 예측 기간의 주요 트렌드로는 감정 지능형 챗봇 및 가상 비서, 원격 근무 및 협업 도구의 감정 AI, 표준화를 위한 산업 간 협력, 감정 인식 마케팅 캠페인이 포함됩니다.
감정 분석은 일반적으로 인공지능(AI) 및 기계 학습(ML) 알고리즘을 기반으로 하는 기술을 활용하여 인간의 감정을 식별, 해석 및 이해하는 소프트웨어를 의미합니다. 이 학제적 분야는 컴퓨터 과학, 심리학 및 데이터 분석 기법을 통합하여 얼굴 표정, 음성 톤, 생리적 신호 및 기타 행동 단서를 기반으로 인간의 감정을 분석합니다.
감정 분석의 주요 유형은 텍스트 분석, 얼굴 분석, 음성 분석, 영상 분석을 포함합니다. 텍스트 분석은 고객 피드백, 소셜 미디어 게시물, 온라인 리뷰 등 비정형 텍스트 데이터를 분석하고 인사이트을 추출하는 과정을 포함합니다. 전개 모드는 온프레미스와 클라우드를 포함하며, 대기업 및 중소기업 등 다양한 기업 규모에 대응합니다. 응용 분야는 고객 경험 관리, 영업 및 마케팅 관리, 경쟁 정보, 공공 안전, 법 집행, 인력 관리에 이르기까지 다양하며, 소매, IT 및 통신, BFSI(은행·금융·보험), 정부, 국방 및 보안 등 다양한 최종 사용자에게 서비스를 제공합니다.
2025년 봄 미국의 관세 급등과 이에 따른 무역 긴장은 정보기술(IT) 분야, 특히 하드웨어 제조, 데이터 인프라, 소프트웨어 전개에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 수입 반도체, 회로 기판, 네트워킹 장비에 대한 관세 인상은 기술 기업, 클라우드 서비스 제공업체, 데이터 센터의 생산 및 운영 비용을 상승시켰습니다. 노트북, 서버, 소비자 전자제품에 글로벌 조달 부품에 의존하는 기업들은 납기 연장 및 가격 압박 증가로 어려움을 겪고 있습니다. 동시에 전문 소프트웨어에 대한 관세와 주요 국제 시장의 보복 조치는 글로벌 IT 공급망을 교란시키고 미국산 기술에 대한 해외 수요를 위축시켰습니다. 이에 대응해 해당 업계는 국내 반도체 생산 투자 확대, 공급망 다각화, AI 기반 자동화 활용을 통해 회복탄력성을 강화하고 비용 관리 효율성을 높이고 있습니다.
감정 분석 시장 조사 보고서는 비즈니스 리서치 컴퍼니(The Business Research Company)의 신규 보고서 시리즈 중 하나로, 감정 분석 시장 통계(글로벌 시장 규모, 지역별 점유율, 시장 점유율을 보유한 경쟁사, 상세 시장 세분화, 시장 동향 및 기회 등)와 감정 분석 산업에서 성공하기 위해 필요한 모든 데이터를 제공합니다. 본 감정 분석 시장 조사 보고서는 업계의 현재 및 미래 시나리오에 대한 심층 분석을 통해 필요한 모든 요소에 대한 포괄적인 관점을 제공합니다.
향후 5년간 15.6% 성장률 전망은 이전 예측 대비 0.2% 소폭 하향 조정된 수치입니다. 이 같은 하향 조정은 주로 미국과 타국 간 관세 영향 때문입니다. 중국 및 일본 등 지역에서 수입되는 생체 인식 센서 및 얼굴 인식 하드웨어에 부과되는 관세는 미국 내 감정 분석 기술의 확장성을 저해하여 마케팅 및 고객 경험 분야에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 상호 보복 관세와 무역 긴장 및 제한 강화로 인한 세계 경제 및 무역에 대한 부정적 영향으로 그 효과가 더 광범위하게 나타날 것입니다.
IoT의 채택 증가가 감정 분석 시장의 성장을 주도할 것으로 예상됩니다. IoT(사물인터넷)는 가전제품, 차량 및 기타 물체와 같은 상호 연결된 물리적 장치 네트워크를 의미하며, 여기에는 센서, 소프트웨어 및 연결 기능이 내장되어 있습니다. 이 기술은 더 스마트한 연결성을 가능하게 하고 효율성을 높이며 의료, 제조, 운송과 같은 산업 전반에 걸쳐 실시간 인사이트을 제공합니다. 감정 분석을 IoT 장치와 통합함으로써 기업은 더 개인화되고 적응력 있으며 직관적인 사용자 경험을 창출할 수 있으며, 이는 IoT 애플리케이션의 기능성과 매력을 향상시킵니다. 예를 들어, 2022년 1월 영국에 본사를 둔 업계 단체 GSM Association은 세계 IoT 연결 수가 2021년 151억에서 2025년에 233억으로 예상되어 크게 증가할 것으로 예측했습니다. 그 결과, IoT의 채용이 증가하고 기업이 감정적인 인사이트을 활용하여 보다 커스터마이징된 서비스를 제공함으로써 감정 분석 시장의 성장이 가속화되고 있습니다.
감정 분석 시장의 주요 기업들은 혁신적인 기술 개발에 적극 나서고 있으며, 감정 AI 주의력 측정 기술을 활용해 고급 기능으로 고객 서비스를 향상시키고 있습니다. 감정 AI(감정 인공지능 또는 감정 컴퓨팅으로도 알려짐)는 인간의 감정을 분석하고 반응하며 시뮬레이션하는 인공지능의 하위 분야입니다. 예를 들어, 2023년 9월 미국 소프트웨어 기업 애펙티바(Affectiva)는 새로운 주의력 측정 지표를 특징으로 하는 클라우드 기반 감정 AI 솔루션을 출시했습니다. 스마트 아이(Smart Eye)의 고급 자동차 안전 등급 시선 추적 기술을 활용한 이 지표는 마케터, 광고주, 엔터테인먼트 기업 및 시장 조사원에게 시청자 주의력 평가에 있어 중대한 진전을 의미합니다. 머리 위치와 시선을 분석하는 포괄적 평가를 통해 비교할 수 없는 정밀도와 인사이트을 제공합니다.
2023년 2월, 미국 기반 대화형 자동화 기술 기업 유니포어(Uniphore)는 공개되지 않은 금액으로 헥사곤(Hexagone) 인수를 완료했습니다. 이번 전략적 인수를 통해 유니포어의 시장 선도적 X 플랫폼은 행동 과학 분야에서 상당한 역량 강화를 이루었으며, 이를 통해 고객 대화 및 문의 사항을 높은 수준의 공감과 정확성으로 처리할 수 있게 되었습니다. 프랑스 기업 헥사곤은 음성, 시각, 텍스트 기반 데이터를 결합하여 AI 기반 인사이트를 제공하는 데 특화되어 있습니다.
감정 분석 시장 보고서에서 주요 기업으로는 Apple Inc., Google LLC, Microsoft Corporation, Deloitte Touche Tohmatsu Ltd., IBM Corporation, Hexagon AB, Tobii AB, NVISO, Gorilla Technology Group, Cogito Corporation, Kairos AR Inc, Noldus Information Technolog Emotiv Inc., Lexalytics Inc., Affectiva Inc., Beyond Verbal, NuraLogix Corp., iMotions A/S, Empath Inc., Audeering GmbH, Nemesysco Ltd., Adoreboard, Emotion Research Lab, Neuromore, Sentiance NV.
2024년 감정 분석 시장에서 가장 규모가 큰 지역은 북미입니다. 아시아태평양은 예측 기간에 가장 급성장하는 지역이 될 것으로 예측됩니다. 감정 분석 시장 보고서의 대상 지역은 아시아태평양, 서유럽, 중동 유럽, 북미, 남미, 중동 및 아프리카입니다.
감정 분석 시장 보고서의 대상 국가는 호주, 브라질, 중국, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 일본, 러시아, 한국, 영국, 미국, 캐나다, 이탈리아, 스페인입니다.
감정 분석 시장에는 얼굴 표정 분석, 음성 분석, 생체 인식 센서 및 감정 분석을 통해 기업이 얻은 수익이 포함됩니다. 시장 가치에는 서비스 제공자가 판매하거나 서비스 제공에 포함된 관련 상품의 가치가 포함됩니다. 기업 간 거래되거나 최종 소비자에게 판매된 상품 및 서비스만 포함됩니다. 감정 분석 시장은 GSR(갈바닉 피부 반응) 센서, ECG(심전도) 센서, EMG(근전도) 센서의 판매로 구성됩니다. 이 시장의 가치는 '공장 출고 가격'으로, 제조업체 또는 상품 제작자가 다른 기업(다운스트림 제조업체, 도매업체, 유통업체 및 소매업체 포함) 또는 최종 고객에게 직접 판매한 상품의 가치를 의미합니다. 이 시장의 상품 가치에는 상품 제작자가 판매한 관련 서비스도 포함됩니다.
Emotion analytics pertains to software utilizing technology, typically powered by artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) algorithms, to identify, interpret, and comprehend human emotions. This interdisciplinary field integrates techniques from computer science, psychology, and data analytics to analyze human emotions based on facial expressions, voice tone, physiological signals, and other behavioral cues.
The principal types of emotion analytics encompass text analytics, facial analytics, speech analytics, and video analytics. Text analytics involves the process of analyzing and extracting insights from unstructured text data, including customer feedback, social media posts, and online reviews. Deployment modes include on-premise and cloud, catering to various enterprise sizes such as large enterprises and SMEs. Applications span customer experience management, sales and marketing management, competitive intelligence, public safety, law enforcement, and workforce management, serving diverse end-users including retail, IT and telecom, BFSI, government, defense and security, among others.
Note that the outlook for this market is being affected by rapid changes in trade relations and tariffs globally. The report will be updated prior to delivery to reflect the latest status, including revised forecasts and quantified impact analysis. The report's Recommendations and Conclusions sections will be updated to give strategies for entities dealing with the fast-moving international environment.
The sharp rise in U.S. tariffs and the ensuing trade tensions in spring 2025 are having a significant impact on the information technology sector, especially in hardware manufacturing, data infrastructure, and software deployment. Increased duties on imported semiconductors, circuit boards, and networking equipment have driven up production and operating costs for tech companies, cloud service providers, and data centers. Firms that depend on globally sourced components for laptops, servers, and consumer electronics are grappling with extended lead times and mounting pricing pressures. At the same time, tariffs on specialized software and retaliatory actions by key international markets have disrupted global IT supply chains and dampened foreign demand for U.S.-made technologies. In response, the sector is ramping up investments in domestic chip production, broadening its supplier network, and leveraging AI-powered automation to improve resilience and manage costs more effectively.
The emotion analytics market research report is one of a series of new reports from The Business Research Company that provides emotion analytics market statistics, including the emotion analytics industry global market size, regional shares, competitors with an emotion analytics market share, detailed emotion analytics market segments, market trends and opportunities, and any further data you may need to thrive in the emotion analytics industry. This emotion analytics market research report delivers a complete perspective of everything you need, with an in-depth analysis of the current and future scenario of the industry.
The emotion analytics market size has grown rapidly in recent years. It will grow from $4.15 billion in 2024 to $4.77 billion in 2025 at a compound annual growth rate (CAGR) of 14.9%. The growth in the historic period can be attributed to increased adoption of ai technology, rising demand for personalization, increasing demand for better customer experience, rising requirement for socially intelligent artificial objects, increased use in healthcare:.
The emotion analytics market size is expected to see rapid growth in the next few years. It will grow to $8.53 billion in 2029 at a compound annual growth rate (CAGR) of 15.6%. The growth in the forecast period can be attributed to increased integration with iot devices, expansion in human-robot interaction, wider adoption in human resources, growth in edge computing. Major trends in the forecast period include emotionally intelligent chatbots and virtual assistants, emotional ai in remote work and collaboration tools, cross-industry collaboration for standardization, emotionally aware marketing campaigns.
The forecast of 15.6% growth over the next five years reflects a slight reduction of 0.2% from the previous projection. This reduction is primarily due to the impact of tariffs between the US and other countries. Tariffs affecting imports of biometric sensors and facial recognition hardware from regions like China and Japan may impair the scalability of emotion analytics in the U.S., impacting sectors like marketing and customer experience. The effect will also be felt more widely due to reciprocal tariffs and the negative effect on the global economy and trade due to increased trade tensions and restrictions.
The increasing adoption of IoT is expected to drive growth in the emotion analytics market. IoT, or the Internet of Things, involves a network of interconnected physical devices-such as appliances, vehicles, and other objects-that are embedded with sensors, software, and connectivity features. This technology enables smarter connectivity, boosts efficiency, and provides real-time insights across industries like healthcare, manufacturing, and transportation. By integrating emotion analytics with IoT devices, businesses can create more personalized, adaptive, and intuitive user experiences, which enhances the functionality and appeal of IoT applications. For instance, in January 2022, the GSM Association, a UK-based industry organization, forecasted a significant increase in global IoT connections, from 15.1 billion in 2021 to an anticipated 23.3 billion by 2025. Consequently, the rising adoption of IoT is accelerating the growth of the emotion analytics market, as companies leverage emotional insights to deliver more tailored services.
Key players in the emotion analytics market are actively engaged in the development of innovative technologies, leveraging emotion AI attention metric technologies to enhance customer service with advanced features. Emotion AI, also known as affective AI or affective computing, constitutes a subset of artificial intelligence that analyzes, reacts to, and simulates human emotions. As an illustration, in September 2023, Affectiva, a US-based software company, introduced its cloud-based Emotion AI offering, featuring a novel attention metric. Utilizing Smart Eye's advanced automotive safety-grade eye tracking technology, this metric represents a significant advancement in evaluating viewer attention for marketers, advertisers, entertainment companies, and their market researchers. The comprehensive assessment, analyzing head position and gaze, delivers unparalleled precision and insights.
In February 2023, Uniphore, a US-based conversational automation technology company, completed the acquisition of Hexagone for an undisclosed amount. Through this strategic acquisition, Uniphore's market-leading X Platform receives substantial enhancements in behavioral science, ensuring that client conversations and inquiries are handled with a high degree of empathy and accuracy. Hexagone, a France-based company, specializes in combining voice, visual, and text-based data to provide AI-derived insights.
Major companies operating in the emotion analytics market report are Apple Inc., Google LLC, Microsoft Corporation, Deloitte Touche Tohmatsu Ltd., IBM Corporation, Hexagon AB, Tobii AB, NVISO, Gorilla Technology Group, Cogito Corporation, Kairos AR Inc., Noldus Information Technology, Humanyze, Sensum Co., Clarifai Inc., Emotiv Inc., Lexalytics Inc., Affectiva Inc., Beyond Verbal, NuraLogix Corp., iMotions A/S, Empath Inc., Audeering GmbH, Nemesysco Ltd., Adoreboard, Emotion Research Lab, Neuromore, Sentiance NV
North America was the largest region in the emotion analytics market in 2024. Asia-Pacific is expected to be the fastest-growing region in the forecast period. The regions covered in the emotion analytics market report are Asia-Pacific, Western Europe, Eastern Europe, North America, South America, Middle East, Africa.
The countries covered in the emotion analytics market report are Australia, Brazil, China, France, Germany, India, Indonesia, Japan, Russia, South Korea, UK, USA, Canada, Italy, Spain
The emotion analytics market includes revenues earned by entities by facial expression analysis, voice analysis, biometric sensors, and sentiment analysis. The market value includes the value of related goods sold by the service provider or included within the service offering. Only goods and services traded between entities or sold to end consumers are included. The emotion analytics market consists of sales of GSR (galvanic skin response) sensors, ECG (electrocardiogram) sensors, and EMG (electromyography) sensors. Values in this market are 'factory gate' values, that is the value of goods sold by the manufacturers or creators of the goods, whether to other entities (including downstream manufacturers, wholesalers, distributors and retailers) or directly to end customers. The value of goods in this market includes related services sold by the creators of the goods.
The market value is defined as the revenues that enterprises gain from the sale of goods and/or services within the specified market and geography through sales, grants, or donations in terms of the currency (in USD, unless otherwise specified).
The revenues for a specified geography are consumption values that are revenues generated by organizations in the specified geography within the market, irrespective of where they are produced. It does not include revenues from resales along the supply chain, either further along the supply chain or as part of other products.
Emotion Analytics Global Market Report 2025 from The Business Research Company provides strategists, marketers and senior management with the critical information they need to assess the market.
This report focuses on emotion analytics market which is experiencing strong growth. The report gives a guide to the trends which will be shaping the market over the next ten years and beyond.
Where is the largest and fastest growing market for emotion analytics ? How does the market relate to the overall economy, demography and other similar markets? What forces will shape the market going forward, including technological disruption, regulatory shifts, and changing consumer preferences? The emotion analytics market global report from the Business Research Company answers all these questions and many more.
The report covers market characteristics, size and growth, segmentation, regional and country breakdowns, competitive landscape, market shares, trends and strategies for this market. It traces the market's historic and forecast market growth by geography.
The forecasts are made after considering the major factors currently impacting the market. These include the technological advancements such as AI and automation, Russia-Ukraine war, trade tariffs (government-imposed import/export duties), elevated inflation and interest rates.